永慶房屋連續7年勇奪「工商時報2019臺灣服務業大評鑑－連鎖房仲業」冠軍，由行政院副院長陳其邁(圖左)頒發獎座。
【特別企劃】優質企業就是拿獎拿不完！永慶房產集團繼4月連續3年獲頒「創新商務獎」後，在昨日(6/26)「工商時報2019臺灣服務業大評鑑」頒獎典禮上，服務力跟創新力再獲大獎肯定！
永慶房屋的服務力深獲消費者認同，已經連續7年勇奪「工商時報2019臺灣服務業大評鑑－連鎖房仲業」冠軍！在創新力上，斥資上億元打造全球唯一的《i+智慧創新體驗館》，則以世界級的MR和VR技術，翻轉消費者賞屋體驗，因而獲頒「科技創新服務」特別獎。
永慶房產集團獲獎連連，備受外界高度肯定，孫慶餘董事長接受採訪表示，一般大眾認為房仲業是非常傳統的行業，但永慶集團積極迎向新世代的數位化浪潮，洞察消費者購售屋需求的演變，運用科技工具優化服務流程，讓服務緊貼社會大眾的需求，優化客戶購屋實境體驗，也提升了房仲經紀人的服務效率。
完善SOP還不夠 融入DNA才關鍵
打敗眾多房仲品牌，永慶房屋七度蟬聯「臺灣服務業大評鑑-連鎖房仲業」第一名！輝煌事蹟引起同業紛紛詢問連續7年的獲獎關鍵。主辦單位點評指出：「走進永慶門市，舒適的環境與整潔的洽談區映入眼簾，經紀人快速到店外服務客戶，親切有禮貌的自我介紹，再加上洽談時詳細確認客戶購屋需求，立即運用電腦系統篩選物件並展示實景看屋功能，甚至在帶看現場，經紀人耐心聆聽與詳盡解說，充分感受專業細心的服務態度。」
服務客戶並持守品牌理念，更是取得七連霸服務獎的關鍵！代表領獎和致詞的永慶房產集團業務總經理葉凌棋則說，擁有完善的服務SOP還不夠，永慶將它落實成企業與員工的DNA，員工真心認同「先誠實．再成交」服務理念；我們堅信，贏得客戶的長久信賴比一次成交更加重要，唯有將所知道的資訊，主動誠實的告知客戶，將選擇權交給客戶，才是永續經營的王道。
「創新」是企業永保競爭力的關鍵！
已將「創新」融入DNA的永慶，2017年將全球最新MR、VR帶入房仲服務，並斥資上億元，打造全球首創的房仲創新服務體驗場域《i+智慧創新體驗館》，帶領消費者從大環境的生活機能、進到中環境，教育消費者「買屋，從體驗生活圈開始」，引起消費者廣大回響，這次榮獲「科技創新服務獎」殊榮，更是肯定永慶在科技應用上始終走在潮流之前！
值得一提的是，《i+智慧創新體驗館》不僅是永慶的創新實驗所，它更提供民眾使用沉浸式的科技裝置，翻新客戶看屋體驗，在「買房前，先體驗周邊生活圈」！永慶也大方開放《i+智慧創新體驗館》，讓它成為各界分享交流的空間，已吸引全球創新科技、創投，產官學界等近萬人次前來參觀。每個月更舉辦各項知識型、公益型的講座，包括：企管大師司徒達賢教授、知名主持人李四端、吳淡如及國際NGO工作者褚士瑩等人，都曾在這裡分享趨勢與觀點。
文章來源:蘋果日報
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